Faces endommagées : analyse discursive et interactionnelle de stratégies de (non)réparation dans les courriels professionnels
DOI :
https://doi.org/10.15167/1824-7482/pbfrm2025.44.2734Mots-clés :
Courriels professionnels, faces, politesse interactionnelle, impolitesse, coopération, réparation, ethos, extrémisationRésumé
Cet article interroge dans une perspective large les mécanismes de réparation des faces (GOFFMAN 1974) dans les courriels professionnels de requête. Nous montrons d’une part que ces actes d’autorité sont porteurs d’atteintes aux faces et peuvent s’assimiler à une forme d’extrémisation de la fonction de subordonné par renforcement de l’ethos du supérieur hiérarchique ; et d’autre part que les professionnels peuvent faire le choix (ou non) de stratégies discursives et interactionnelles visant à réparer les faces endommagées aux fins de préservation et de poursuite (ou non) de la relation interlocutive. Notre réflexion prend appui sur le concept d’accommodation communicative introduit et développé par Fracchiolla & Romain (2020, 2021) et la vision propre aux auteurs d’un continuum entre politesse et impolitesse interactionnelle.
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